为规范我市房地产中介行业行为，促进房地产中介行业健康发展，保护中介机构、经纪人和广大业主的合法权益，根据《中华人民共和国治安管理条例》、《中华人民共和国城市房地产管理法》、《房地产经济管理法》、《青岛市房地产经纪行业机构协会》等法规制度，特制定本公约，并承诺共同遵守执行。

第一条　本公约适用于在青岛市注册登记的房地产中介机构及从业人员。

第二条　积极的宣传和贯彻党有关房地产的政策法规，努力践行社会主义核心价值观，做到不造谣、不传谣、不信谣，不发生人为扰乱市场的行为。

第三条　严格遵守国家和青岛市发布的法律法规以及行业规范，自觉抵制和制止各种违反法律、法规和行业要求的行为。

第四条 坚持“诚实守信”的宗旨，坚持按照中介服务程序办事，保证所提供的房产信息准确，宣传广告不夸大、不误导，承诺按照法定的收费标准收取中介服务费，因中介机构服务不到位、买卖双方自愿解除合同或者经仲裁机构仲裁，导致交易不成功者，不收取或退还中介服务费。

第五条　审核房屋委托人的证件齐全、资料真实、手续完备，保证在约定的时限内提供承诺服务，在合同约定的期限内，保证提供承诺服务，因中介机构审核不严，致使当事人无法办理证件并发生纠纷的，中介机构承担连带赔偿责任，并退还中介费用。

第六条　坚决杜绝不正当方式的经纪代理、咨询等业务，反对和制止中介机构间的相互捣毁及不正当的恶性竞争，保证公开、公正、透明，不弄虚作假，信守承诺，严格的履行合同，保证不参与并坚决抵制商业贿赂，严禁发生欺诈、坑害客户的行为。

第七条　严格的执行行业准入制度。增强行业自律意识，提高人员业务素质，自觉的接受主管部门的监管和行业机构之间的监督，机构坚持挂牌营业，从业人员要持证上岗。

第八条 严格的遵守一个经纪人只能在一个中介机构执业的制度要求，中介机构不得雇用同一区域内从同业离职未满3个月的经纪人，经纪人和中介机构保证不发生损害行业和企业的行为。

第九条　保证合法、公正、公平地从事房地产中介业务，恪守职业道德，全心全意的践行服务国家、服务社会、服务行业、服务百姓的宗旨，认真解决客户提出的疑问和投诉，真诚的接待客户，做到事事有回复，件件有落实，真正做到净化房地产市场和维护广大消费者的权益。

第十条　房地产中介机构如违反本公约承诺，行业内部将进行通报批评，情况严重的经查实，提请青岛市政府主管部门依法处理，直至取消执业资格。

第十一条　本公约已经经青岛市房地产经纪机构行业协会理事大会研究通过，自签定之日起生效。由青岛市房地产经纪机构行业协会及全体会员单位监督实施。

青岛市房地产经纪机构行业协会

二〇一八年九月